60秒丨白车披“黑衣”？优信二手车买车遇猫腻，维权遭多方踢皮球

齐鲁网滨州5月12日讯 买车，首先相中的是车型，再就是颜色，滨州的赵先生在优信二手车上买了辆黑色的帕萨特，但车被送到了滨州之后，却发现不是那么一回事。

赵先生说，“他说4月26号在优信二手车上选了一辆黑色的帕萨特，当时交了7000块钱定金，5月6号的时候车到了滨州，他在提车时却发现这个车有问题。”

在赵先生购车的优信二手车网页上，清晰的标注着这辆车的颜色是黑色，但在收车时却发现了猫腻。

赵先生说，“当时一看那个车身颜色就不对，里面是白色的，外表是黑色，发动机舱里面是白色的，外边是黑色的。”

在这辆车的销售页面上，显示赵先生购买的这辆车在2019年4月10日优信二手车的车辆检测员给出了车况检测报道，清晰的记录着是部分漆面进行过维修。

赵先生说，“当时就想买个黑色的，因为上面标注的也是黑色的，不是说是白色改的，出售页面上也没有标注，只是标注了全车喷漆，但是没说变颜色。”

这个事该咋办呢？看看滨州当地的优信二手车售后怎么说？

优信二手车滨州售后工作人员说，“针对这个情况他也不太清楚，他们的信息只显示这个车全车喷过漆，其他的就不知道了。”

不知道，成了这位工作人员给出的答复，那出现这样的情况又该如何解决呢？

优信二手车滨州售后工作人员说，“可以退车，但需要赵先生承担一定的违约金，针对这个情况，他们可以和总部申请免除赵先生的违约金，用售后人员的话说，他们只是一个交付中心，车来了，二手车不能像新车的标准去衡量，它会有各种各样的问题，目前这个情况还在协商处理中。”

这事还真是蹊跷，明明购买的是黑色的车，收到的却是一辆被改成黑色的车，作为专业的二手车销售平台，又有专业的车辆检测员给出的检测报告，那为何会出现这样的情况呢？记者联系了把这辆车卖给赵先生的优信二手车的销售人员。

优信二手车销售人员说，“有可能这个车确实有喷漆，是因为在上一个车主手里这样看是喷过漆，这个车他们检测的时候是车况没什么问题，车身颜色不是说是优信二手车改的，是车主改的，他们检测的时候只检测漆面情况。”

158项检测，是优信二手车在车辆销售过程中对于消费者的承诺，但是，赵先生买的这辆车，检测结果却没有显示车身颜色有变化，造成了目前赵先生交了定金却取不了车的情况。

优信二手车销售人员说，“改颜色这个事没法标注，还是问一下车务那边让他向上反映，原车主改过颜色是标不出来的只能标喷漆。”

这位销售人员所说的车务，就是滨州当地的售后工作人员，销售把责任推到售后，售后又只是二手车交易的末端，平时只是负责给购车人办理过户等手续，这也是造成目前这一情况难以解决的原因。

滨州的消费者在优信二手车上购买江苏省市场上流通的车辆，作为消费者，面对这样的情况该如何维权呢？滨州市市场监督管理局给出的答案是，消费者最好拨打12315热线来解决。随后，记者拨通了滨州当地的12315消费者投诉举报电话。

滨州市12315热线工作人员说，“谁销售谁负责你要投诉的是卖家，卖家在哪里你就要找哪里的12315，如果您确定是卖家是江苏的话你得查一下江苏的区号然后再拨打12315，如果是咱滨州的话可以监管，但是卖家不是滨州的咱就没有这个权限。”

遇到这种事还真是让人烦心，二手车销售平台推脱不处理，当地的消协又没有权限来协调异地的事，让消费者遭遇了维权难？这件事将会如何处理？我们也将继续关注。

[责任编辑：杨凡、韩薇、马锐]

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