山东启动12333“全国统一咨询日”宣传周 人社部门将在线解答

齐鲁网·闪电新闻7月10日讯 今天上午，山东省2020年12333“全国统一咨询日”宣传周网络视频启动仪式在济南举行。启动仪式的主会场设在山东广播电视台大厅，全省各市设分会场，通过网络视频的形式共同参与。

受疫情影响，原定每年3月举行的12333全国统一咨询日宣传周活动，今年延期到7月15日至7月21日，主题为“职业技能提升，改变你的生活”。

仪式现场，山东省人力资源和社会保障厅党组副书记、副厅长、一级巡视员夏鲁青介绍了今年我省12333全国统一咨询日宣传周的活动安排，“7月15日至21日，将在电视、广播、网站、新媒体、APP客户端等媒体平台，进行为期一周的主题活动集中宣传。同时，7月21日下午，省人社厅职业技能提升各相关业务处室、单位负责人将在12333省中心开设专家热线，紧扣咨询日主题同步开展12333全国统一咨询日活动，对12333和职业技能提升工作进行宣传，并对涉及人社工作领域的咨询进行在线解答。”

山东自2006年运行 日平均接听来电3万余个

据了解，“12333”是全国人力资源和社会保障部门面向社会服务的公益电话号码。山东省12333自2006年起运行，在全省范围内实现了“一地呼入，全省咨询”。目前，全省日平均接听来电3万余个，年来电量近1119万个，在方便群众、服务群众、为群众办实事等方面发挥了重要作用。今年疫情防控期间，12333积极应对疫情防控要求，建设了12333智能机器人外呼系统，对疫情期间人社专项政策实现了“政策找人”主动送上门。

夏鲁青介绍说，“智能机器人外呼客服自3月3日上线以来，外呼电话总量13.5万个，日均外呼量千余条，接电群众对政策关注度高达83%，较好的发挥了人社政策与目标人群之间的点对点服务。”

62亿职业提升资金将培训300万人次以上

据统计，从去年开始，山东实施职业技能提升行动（2019-2021年），筹集62亿职业技能提升行动专账资金，支持劳动者参与职业技能培训，三年时间培训300万人次以上。

夏鲁青介绍说，将聚焦重点群体，坚持“应培尽培”“愿培则培”“需培就培”的原则，梯次实施职业技能培训，鼓励实施特色品牌培训，分类开展专项培训。通过这次活动，要让职业技能提升行动更“接地气”，共同营造尊重劳动、崇尚技能、鼓励创造的社会氛围，切实让劳动者的技能高起来，让百姓的“钱袋子”鼓起来。

闪电新闻记者 黄健容  报道